Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.devamantar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri (“Alıcı”) ile internet sitesinde bilgileri yer alan satıcı (“Satıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcıya ait ticari unvan, MERSİS numarası, vergi bilgileri, adres, telefon ve e-posta bilgileri internet sitesindeki İletişim sayfasında yer almaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.devamantar.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Satın alınan ürünlerin;
- adı,
- adedi,
- satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- kargo ücreti,
- ödeme şekli,
siparişin oluşturulduğu anda düzenlenen sipariş özeti ve elektronik faturada yer almaktadır.
4. Sipariş ve Ödeme
Sipariş, Alıcı’nın ödeme işlemini başarıyla tamamlamasıyla birlikte kesinleşir.
Ödemeler, Devamantar’ın anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilir.
5. Teslimat
Siparişler, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece makul hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edilir.
Canlı kültür ürünlerinin niteliği gereği, ürün güvenliğini korumak amacıyla gerekli görülen durumlarda gönderim tarihi uygun hava ve taşıma koşullarına göre planlanabilir. Bu durum, Alıcı’ya makul süre içinde bildirilir.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak niteliği gereği kısa sürede bozulabilen, canlılığını koruması belirli saklama koşullarına bağlı olan veya teslimden sonra hijyen ve güvenlik açısından yeniden satışa uygunluğu doğrulanamayan ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.
Bu kapsamda hangi ürünlerin farklı değerlendirmeye tabi olduğu İptal, İade ve Değişim Politikası sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.
7. Canlı Kültür Ürünlerine İlişkin Bilgilendirme
Miselyum, spor kültürü, agar kültürü ve benzeri ürünler canlı biyolojik materyal niteliğindedir.
Bu ürünlerin performansı;
- saklama koşulları,
- uygulama yöntemi,
- hijyen,
- sıcaklık,
- nem,
- kullanılan ekipman,
- yetiştiricilik deneyimi
gibi Devamantar’ın kontrolü dışındaki birçok değişkenden etkilenebilir.
Bu nedenle Devamantar, ürünün tesliminden sonraki yetiştirme sürecine ilişkin mutlak başarı garantisi vermez. Buna karşılık, teslim anında üretim veya gönderim kaynaklı olduğu değerlendirilen sorunlarda müşteri memnuniyetini esas alan çözüm yaklaşımı benimsenir.
8. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı;
- sipariş bilgilerini doğru vermeyi,
- ürün açıklamalarını okumayı,
- canlı kültür ürünlerine ilişkin saklama ve kullanım talimatlarına uymayı,
- teslimat sırasında ürünü kontrol etmeyi
kabul eder.
9. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı;
- siparişi eksiksiz hazırlamayı,
- ürünleri uygun ambalaj ile göndermeyi,
- sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri sunmayı,
- yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket etmeyi,
taahhüt eder.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, ulaşımın durması, kamu otoritelerince alınan kararlar veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreleri etkilenebilir.
Bu gibi durumlarda Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.